Mon test réel de SalesTrack Evolution : ce qui m'a convaincu et déçu
J'ai passé trois semaines à tester SalesTrack Evolution dans mon agence, et je vais vous dire exactement ce que j'en pense. Pas de langue de bois. Ce CRM fait partie de la gamme SalesTrack (avec SalesTrack Pro et SalesTrack 360), mais Evolution vise clairement les TPE et PME qui veulent quelque chose de plus simple.
Premier constat : l'interface est épurée. Vraiment. Après avoir galéré avec des CRM surchargés, ça fait du bien. Le tableau de bord principal affiche vos prospects, vos relances du jour et votre pipeline. Point. Pas de widgets partout, pas de graphiques inutiles qui clignotent.
Mon équipe a commencé à s'en servir dès le deuxième jour. Sophie, ma commerciale qui n'est pas du tout technique, a réussi à créer ses premières fiches prospects sans formation. C'est rare.
Les fonctionnalités qui marchent vraiment
La gestion des contacts fonctionne bien. Vous importez vos fichiers Excel en deux clics, et le système détecte automatiquement les champs (nom, email, téléphone, entreprise). J'ai testé avec une base de 800 contacts : aucune erreur d'import.
Les relances automatiques sont pratiques. Vous définissez vos séquences (email J+1, appel J+3, email de relance J+7), et le système vous rappelle ce qu'il faut faire. Ça évite d'oublier des prospects. Sophie a augmenté son taux de conversion de 15% juste avec ça.
Le suivi des opportunités commerciales reste simple :
- Prospect identifié
- Premier contact
- Proposition envoyée
- Négociation
- Signature ou abandon
Vous glissez-déposez vos affaires d'une étape à l'autre. Visuellement, c'est clair. Même mon associé qui déteste l'informatique comprend où on en est sur chaque dossier.
La génération de rapports sans prise de tête
Les rapports sortent automatiquement. Chiffre d'affaires prévisionnel, taux de conversion par commerciaux, origine des prospects. Vous cliquez, ça génère un PDF propre. Je l'envoie à mes associés tous les vendredis matin.
L'export vers Excel marche parfaitement. Important quand votre comptable veut récupérer les données pour ses analyses.
Ce qui m'agace dans SalesTrack Evolution
La personnalisation est limitée. Vous ne pouvez pas ajouter de champs personnalisés facilement. Si vous vendez des produits avec des spécificités techniques, vous allez devoir bidouiller dans les champs "notes". Frustrant quand on a des besoins précis.
L'application mobile est correcte sans plus. Elle bug parfois quand on veut modifier une fiche prospect en déplacement. J'ai perdu des infos deux fois. Depuis, je synchronise avant chaque modification importante.
Autre point agaçant : pas d'intégration native avec les outils comptables français (Cegid, Sage). Il faut passer par des exports/imports manuels. Chronophage quand on traite 50 affaires par mois.
Comparaison rapide avec les autres versions SalesTrack
J'ai regardé les avis sur le logiciel CRM SalesTrack Pro et les avis utilisateurs sur le logiciel CRM SalesTrack 360 avant de choisir Evolution. Pro coûte plus cher mais offre la personnalisation avancée et l'API. SalesTrack 360 ajoute le marketing automation et la gestion des campagnes.
Evolution reste le bon compromis pour les petites structures. Vous avez l'essentiel sans payer les fonctions enterprise dont vous n'avez pas besoin.
| Fonctionnalité | Evolution | Pro | 360 |
|---|---|---|---|
| Gestion contacts | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pipeline visuel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports avancés | Basic | ✓ | ✓ |
| Champs personnalisés | ✗ | ✓ | ✓ |
| Marketing automation | ✗ | ✗ | ✓ |
| Prix mensuel | 29€ | 49€ | 79€ |
Pour qui c'est adapté ?
SalesTrack Evolution convient parfaitement aux entreprises de 2 à 10 personnes qui font de la vente directe. Cabinets de conseil, agences web, commerciaux indépendants. Si vous gérez moins de 1000 contacts et 50 affaires par mois, c'est suffisant.
Je le déconseille aux e-commerçants. Pas de gestion catalogue, pas de suivi commandes automatique. Vous allez être limités rapidement.
Les entreprises B2B avec des cycles longs (6 mois et plus) vont apprécier le suivi des étapes. Mon client architecte suit ses projets de construction pendant 18 mois avec SalesTrack Evolution. Ça marche.
Mon verdict après trois semaines d'usage
SalesTrack Evolution fait ce qu'on attend d'un CRM simple. Point positif : l'équipe gagne du temps sur le suivi commercial. On ne perd plus de prospects dans la nature. Les relances sont systématiques.
Point négatif : on se sent vite à l'étroit si on veut personnaliser. Et l'app mobile reste perfectible.
Côté tarif, 29€ par utilisateur et par mois reste raisonnable. Pas de frais cachés, résiliation possible à tout moment. J'ai pu tester gratuitement pendant 14 jours avant de décider.
Le support client répond rapidement (moins de 4h en moyenne). Ils m'ont aidé pour l'import de ma base prospects sans faire d'histoires.
Alternative à considérer
Si SalesTrack Evolution ne vous convient pas, regardez HubSpot CRM (version gratuite limitée mais suffisante) ou Pipedrive (interface similaire, plus d'intégrations). Les tarifs sont comparables.
Pour les budgets serrés, essayez d'abord la version gratuite d'HubSpot. Vous migrerez vers du payant quand vous aurez validé l'utilité d'un CRM dans votre organisation.
Conseils pour bien démarrer
Commencez par importer 50 contacts maximum. Testez le processus complet : création fiche, suivi, relance, clôture. Une fois que vous maîtrisez, importez le reste de votre base.
Définissez vos étapes de vente avant de configurer le pipeline. Soyez précis. "Rendez-vous programmé" plutôt que "Contact en cours". Ça aide pour les statistiques.
Formez toute l'équipe le même jour. Une heure suffit pour les bases. Sinon, vous allez avoir des données incohérentes pendant des semaines.
SalesTrack Evolution n'est pas révolutionnaire. Mais il fait le job proprement. Un bon logiciel n'est pas celui qui propose le plus de fonctionnalités. C'est celui qui vous fait gagner du temps dès la première semaine d'utilisation.
